人所共有的不良習(xí)慣該書(shū)主要是幫助大家找出和糾正阻礙獲得成功的不良習(xí)慣?！稕](méi)有屢試不爽的方法》中最精華的部分實(shí)質(zhì)上是他對(duì)“阻礙你登上成功寶座的20大不良習(xí)慣”的探討和結(jié)論：
1.過(guò)于爭(zhēng)強(qiáng)好勝：戈德史密斯指出，超越他人的超競(jìng)爭(zhēng)需求幾乎是“造成所有行為問(wèn)題的根源所在”。
2.增加過(guò)多的價(jià)值：也就是你總是情不自禁地修改同事或者下屬已經(jīng)很成熟的想法。戈德史密斯認(rèn)為，“成功人士很難做到耐心聆聽(tīng)其他人告訴他們一些自己已經(jīng)知道的東西，即使聽(tīng)他們也會(huì)事先聲明‘你說(shuō)的我都知道’或者‘我知道有種更好的方法’?！边@種行為的缺陷在于，雖然可能對(duì)某個(gè)想法稍加完善，但卻會(huì)導(dǎo)致其他人的積極性急劇下降。
3.做出判斷：“在訊問(wèn)別人意見(jiàn)的時(shí)候不要做出判斷……即使你提出問(wèn)題并且對(duì)問(wèn)題的回答表示贊同?！备甑率访芩菇ㄗh“雇”個(gè)朋友，當(dāng)你每次在不需要做出判斷的時(shí)候做出判斷就必須支付10美元的罰款。
4.做出有害的評(píng)論：人有時(shí)候都會(huì)有些喜歡捉弄?jiǎng)e人或者甚至是有些卑鄙，但當(dāng)我們覺(jué)得有必要批評(píng)別人的時(shí)候，我們必須知道負(fù)面的評(píng)論可能會(huì)傷害工作關(guān)系。比起問(wèn)‘這是真的嗎’，可能問(wèn)‘值得這樣做嗎’會(huì)更好。對(duì)于這個(gè)習(xí)慣，戈德史密斯也建議用罰款的方法來(lái)糾正。
5.習(xí)慣以“不”，“但是”，或者“然而”作為開(kāi)場(chǎng)白。幾乎所有的人都有這個(gè)習(xí)慣，而其中絕大多數(shù)人根本沒(méi)有意識(shí)到自己有這個(gè)習(xí)慣。但戈德史密斯說(shuō)，只要你留心觀察，“你就會(huì)發(fā)現(xiàn)人們是如何利用這些字眼來(lái)獲得或者鞏固自己的權(quán)威。你還會(huì)發(fā)現(xiàn)人們對(duì)這些字眼的抵觸情緒有多么強(qiáng)烈，這種情緒可能是有意識(shí)的，也可能是無(wú)意識(shí)的，以及它們是如何讓討論陷入僵局而不是打開(kāi)局面?！边@個(gè)習(xí)慣也可以通過(guò)罰款來(lái)自我更正。
6.向別人炫耀自己的聰明：“這是另一個(gè)我們需要克服的壞習(xí)慣?！?/FONT>
7.憤怒的時(shí)候發(fā)言：見(jiàn)第四條。
8.喜歡否定別人，或者說(shuō)“我來(lái)解釋一下為什么那樣做不行?！保焊甑率访芩拐J(rèn)為這種行為是“打著幫助的幌子對(duì)別人的觀點(diǎn)進(jìn)行真正徹頭徹尾的否定?！?/FONT>
9.保留信息：這點(diǎn)跟爭(zhēng)奪權(quán)利有關(guān)。戈德史密斯認(rèn)為即使最善良的人也在不停地發(fā)生這種行為。“有時(shí)候太忙了我們沒(méi)有時(shí)間回復(fù)別人有價(jià)值的信息，有時(shí)候忘記叫某人參加會(huì)議或者討論，有時(shí)候把任務(wù)分配給下屬但又沒(méi)有明確告訴他們?cè)撛鯓油瓿扇蝿?wù)，這些行為其實(shí)都是在故意地保留信息?！?
10.不認(rèn)可他人：“這其實(shí)也是變相地保留信息?！?/FONT>
11.獲得不該得的榮譽(yù)：為幫助自己意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，戈德史密斯建議列出在某一天之內(nèi)我們獲得的所有贊譽(yù)，然后再逐項(xiàng)檢查，看看自己是否真的是值得這些贊譽(yù)。
12.為自己找借口：包括直截了當(dāng)?shù)剞q解(聲稱(chēng)因?yàn)榻煌▎?wèn)題、秘書(shū)的過(guò)錯(cuò)等外部原因造成自己的失誤)和巧妙的借口(自嘲地解釋自己改不掉遲到的習(xí)慣，天生比較拖拖拉拉或者脾氣暴躁，希望以此告訴別人，“我生來(lái)就是這樣的”。)
13.抱殘守缺：“假如你的問(wèn)題是接受過(guò)去，那么理解過(guò)去完全是可以的，但如果你的問(wèn)題是想改變未來(lái)，那么理解過(guò)去可能無(wú)法解決你的問(wèn)題?！备甑率访芩怪赋?，我們常常固守著過(guò)去，因?yàn)檫@樣就可以找借口逃避生活中出現(xiàn)的問(wèn)題。
14.喜歡談愛(ài)好：這種做法會(huì)形成溜須拍馬的風(fēng)氣，而對(duì)溜須拍馬的行為加以肯定則會(huì)培養(yǎng)出虛偽的領(lǐng)導(dǎo)。
15.拒絕表達(dá)遺憾：“一句‘對(duì)不起’可能讓你多個(gè)朋友，甚至多個(gè)合作伙伴?！备甑率访芩菇探o客戶(hù)的第一件事就是“向每個(gè)愿意幫助自己的合作伙伴道歉，而且是當(dāng)面道歉?！?/FONT>
16.不愿聽(tīng)他人的意見(jiàn)：這種行為的潛在含義就是，“我不在乎你”，“我聽(tīng)不懂你的話”，“你是錯(cuò)的”，“你真愚蠢”，或者“你是在浪費(fèi)我的時(shí)間?！?/FONT>
17.不愿表達(dá)感謝之情：“說(shuō)句謝謝既不需要花錢(qián)也不需要考慮浪費(fèi)資源，感激之情就像空氣一樣豐富。我們?cè)诮邮軇e人謝意的同時(shí)卻忘了表達(dá)自己的感謝。”慧聰整理。戈德史密斯建議通過(guò)不停地向盡可能多的人說(shuō)謝謝來(lái)更正這個(gè)習(xí)慣。
18.懲罰送信的人：這種惡習(xí)結(jié)合了第10、11、19、4、16、17條的不良習(xí)慣，同時(shí)摻雜著強(qiáng)烈的憤怒情緒。
19.推卸責(zé)任：“我們可以用這點(diǎn)來(lái)評(píng)判我們的上司，它所造成的影響就和足智多謀、勇氣非凡等優(yōu)良品質(zhì)一樣顯著?！?/FONT>
20.過(guò)分宣揚(yáng)“自我”：“把自己的缺點(diǎn)制造為優(yōu)點(diǎn)”，因?yàn)檫@些缺點(diǎn)會(huì)反映出我們真實(shí)的自我——但是這將可能成為我們長(zhǎng)期的行為改良之路上最難以逾越的障礙。
