除了與生俱來(lái)的血緣關(guān)系外，人際關(guān)系的建立、維持都需要投入。人際關(guān)系的投入除了滿足現(xiàn)時(shí)的需要 (娛樂(lè)、情感交流)外，還可以使這種人際關(guān)系能維持和加深，以便在將來(lái) 的交往中獲益。
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，構(gòu)建人際關(guān)系的目的性會(huì)更強(qiáng)，會(huì)有更濃厚的投資色彩。因?yàn)樵谑袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)下，各市場(chǎng)參與者都希望實(shí)現(xiàn)自我利益的最大化。因而與各利 益主體建立良好的人際關(guān)系，就可以促成交易與合作，降低交易成本，減少交易風(fēng)險(xiǎn)。
一、人際關(guān)系的價(jià)值
1．人際關(guān)系的構(gòu)建直接關(guān)系到個(gè)人的人力資本
人的文化背景、道德觀念、思維習(xí)慣決定了一個(gè)人的行為。所謂"物 以類聚"，說(shuō)明人際關(guān)系網(wǎng)中的各個(gè) 成員具有某些共性，他們所形成的非正式組織中有一些不成文的規(guī)定，制 約著每一位成員。良好的規(guī)范能引導(dǎo)其成員積極向上、健康成長(zhǎng)，不良的習(xí)慣會(huì)使其成員消極、墮落。
人際關(guān)系影響著個(gè)人的人力資本投資方向 和投資效果，也就是人們所說(shuō)的"近朱者赤，近墨者黑"。 人際關(guān)系還會(huì)導(dǎo)致人際關(guān)系網(wǎng) 中各成員人力資本差異的縮小。如果 某個(gè)成員的人力資本的存量或潛量 較大，就會(huì)成為其他成員的榜樣，從而提高其他成員的人力資本，縮小成 員之間的人力資源差異。當(dāng)然如果在 非正式組織內(nèi)，不良風(fēng)氣占了上風(fēng)， 反而會(huì)導(dǎo)致其他成員的人力資本下降，向人力資本存量或潛量低的成員看齊，這樣也會(huì)縮小成員間的人力資 本差異。
2．良好的人際關(guān)系有利于人的健康良好的人際關(guān)系能較好地滿足 人的心理需要。 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的激烈競(jìng) 爭(zhēng)下，人們會(huì)因?yàn)槭《a(chǎn)生挫折 感，會(huì)因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)的壓力而產(chǎn)生緊張 感，也會(huì)因?yàn)槭艿筋I(lǐng)導(dǎo)或同事的誤解而產(chǎn)生委屈感，使得人們?cè)谀硞€(gè)時(shí)候 處于精神不健康狀態(tài)。由于許多人不 愿意或未意識(shí)到需要治療，而且這種 狀態(tài)大部分具有暫時(shí)性和自愈性的 特點(diǎn)，因而大多數(shù)人并未得到心理醫(yī)生的幫助，而是通過(guò)在人際關(guān)系網(wǎng)中 宣泄這種情緒而恢復(fù)健康。所以良好 的人際關(guān)系對(duì)一個(gè)人的精神健康有 重要的作用。
3．人際關(guān)系可以減少遷移、流動(dòng)成本，促使人力資源的合理配置
人們希望遷移到最適合自身人力資本發(fā)揮作用的地方，以使人力資本投資產(chǎn)生最大的效益。然而現(xiàn)實(shí)中 遷移、流動(dòng)存在著成本和風(fēng)險(xiǎn)，如果人無(wú)法承受，那就只好安于現(xiàn)狀。 而如果個(gè)人的人際關(guān)系網(wǎng)能覆蓋到 遷移、流動(dòng)的目的地，一般可以降低遷移、流動(dòng)的成本和風(fēng)險(xiǎn)，使一些遷 移、流動(dòng)成為可能。
這主要表現(xiàn)為：
1) 提供目的地的信息，降低遷移、流動(dòng)險(xiǎn)。如通過(guò)關(guān)系網(wǎng)成員了解目的地的招聘、任用信息及工作環(huán)境、工作 條件、工作待遇、社會(huì)福利情況后，就 能大體評(píng)估出遷移后的支出。然后對(duì) 遷移前后進(jìn)行比較，決定遷移、流動(dòng)是否可行。
2)通過(guò)關(guān)系網(wǎng)中成員的幫助，可盡快找到工作并被雇傭。
3)關(guān)網(wǎng)中的成員為遷移、流動(dòng)者提供住 房或最初的費(fèi)用開(kāi)支，如果成員間關(guān) 系越密切，這種可能性就越大。
4)關(guān)網(wǎng)成員還會(huì)為遷移、流動(dòng)者提供保 障，遷移、流動(dòng)者在遇到困難時(shí)常常 首先找自己的親戚、朋友、同學(xué)幫 忙。 遷移、流動(dòng)的成本和風(fēng)險(xiǎn)的下降 與成員之間關(guān)系和成員個(gè)性密切相 關(guān)，如果成員關(guān)系密切且有樂(lè)于助人性格，則下降就比較明顯。反之，成關(guān)系不密切或性格怪僻，成本和風(fēng) 險(xiǎn)的下降可能就不明顯。
4．加強(qiáng)相互之間的信息交流在人際關(guān)系的建立和維持中，信息交流活動(dòng)占有很大的比重。
人際關(guān)系交往中的信息交流對(duì)人力資本產(chǎn) 生多方面的影響，主要表現(xiàn)在：
1)通過(guò)信息交流，相互了解對(duì)方的情況及各 地發(fā)生的事，擴(kuò)大視野，增加知識(shí)量。
2)通過(guò)信息交流，獲取各自感興趣的信息線索，減少信息搜索成本。
3)通過(guò)信息交流，相互介紹自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)技巧，增強(qiáng)各自的學(xué)習(xí) 能力，提高接收與收集、分析與處理 信息的能力。
4)人際關(guān)系網(wǎng)中成員的 信息交流具有很強(qiáng)的信息搜索功能。只要一個(gè)成員提出感興趣的信息 要求，其他成員就會(huì)在自動(dòng)檢索自己 頭腦中的信息庫(kù)后，直接提供相關(guān)的 信息內(nèi)容。而其他的信息庫(kù)大多要讀 者自己去檢索信息。
5)隨著交流的增多，信息交流程序會(huì)逐步簡(jiǎn)化，容易 直接切入感興趣的內(nèi)容，增強(qiáng)信息交 流功能。
5．有利于經(jīng)驗(yàn)交流并為企業(yè)提 供免費(fèi)培訓(xùn)及提高培訓(xùn)的效果
企業(yè)內(nèi)部的非正式組織成員會(huì) 討論與工作有關(guān)的內(nèi)容，交流一些與工作有關(guān)的經(jīng)驗(yàn)。尤其在工作中遇到 難題時(shí)，更會(huì)增強(qiáng)這種交流的氣氛， 相互之間提供經(jīng)驗(yàn)、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，集眾 人的智慧，往往給工作帶來(lái)良好的效果，增強(qiáng)了整個(gè)企業(yè)的人力資本，這樣就無(wú)形中給企業(yè)提供了免費(fèi)培 訓(xùn)。而且如果企業(yè)正進(jìn)行職業(yè)、技術(shù) 培訓(xùn)或在職培訓(xùn)，這種經(jīng)驗(yàn)交流也會(huì) 提高培訓(xùn)的效果；企業(yè)要充分發(fā)揮非正式組織的作用，建設(shè)好企業(yè)文化，以便在非正式組織內(nèi)形成積極向上 的氛圍，使非正式組織對(duì)企業(yè)人力資 本的提高不斷發(fā)揮作用。
二、人際關(guān)系在未來(lái)人力資本投資中的地位
未來(lái)人們之間的聯(lián)系會(huì)越來(lái)越 多，人們之間的合作也會(huì)越來(lái)越多。 由于環(huán)境的多變性，使合作的不確定 性增大，需要加強(qiáng)合作之間的人際關(guān) 系，以充分了解相互之間的信譽(yù)、合作意愿，以減少合作的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)在 人際關(guān)系網(wǎng)中，由于彼此的情況比較 了解，一旦發(fā)現(xiàn)有良好的獲利機(jī)會(huì)， 雖然單個(gè)人的力量無(wú)法完成，但可以 迅速地在人際關(guān)系網(wǎng)中組織一個(gè)合 作群體，使獲利成為可能。
由于機(jī)會(huì)的短暫性，只有有意識(shí)構(gòu)建的、高能量的關(guān)系網(wǎng)才能及時(shí)地抓住機(jī)會(huì)，個(gè) 人的人力資本才能有效地產(chǎn)生收 益。人際關(guān)系不僅能提高個(gè)人的人力 資本，而且還可以提高個(gè)人人力資本 的利用率及受益能力。未來(lái)的環(huán)境多 變，組織也多變，人們不斷地在環(huán)境 中尋找機(jī)會(huì)，才能在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主 動(dòng)，而人際關(guān)系是尋找機(jī)會(huì)和及時(shí)把 握機(jī)會(huì)的重要保證。
人際關(guān)系也是未來(lái)差別性最大 的人力資本投資形式。其他人力資本 投資形式的重要性已被人們所認(rèn)識(shí)， 而且基本上可以通過(guò)正規(guī)的途徑進(jìn) 行投資，也有較為完善的理論指導(dǎo)。 但是人際關(guān)系的建立和維持具有很 強(qiáng)的藝術(shù)性，除了受客觀環(huán)境的影響 外，更受個(gè)人性格、愛(ài)好、價(jià)值觀、個(gè)人理想等主觀因素的重大影響，而且 對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)是成功的交際手段，對(duì) 另一個(gè)人未必可行，這就會(huì)導(dǎo)致每個(gè) 人的人際關(guān)系網(wǎng)存在明顯的差異。雖 然有時(shí)個(gè)人期望建立一張所希望的 人際關(guān)系網(wǎng)，但往往因?yàn)閭€(gè)人因素及 社會(huì)地位的差別，而未能如愿。
人際關(guān)系的差別必然導(dǎo)致人力資本的巨大差別，由于人際關(guān)系的藝術(shù)性更 強(qiáng)，從而使人際關(guān)系的構(gòu)建可能成為 未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。而現(xiàn)實(shí)的理論較多 地討論人際關(guān)系的影響和作用，較少 從人際關(guān)系的建立與維持作為一種投資的角度去研究如何構(gòu)建有利于個(gè)人、組織發(fā)展的人際關(guān)系網(wǎng)。這才是最重要的，因而值得理論界深入研究。
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，構(gòu)建人際關(guān)系的目的性會(huì)更強(qiáng)，會(huì)有更濃厚的投資色彩。因?yàn)樵谑袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)下，各市場(chǎng)參與者都希望實(shí)現(xiàn)自我利益的最大化。因而與各利 益主體建立良好的人際關(guān)系，就可以促成交易與合作，降低交易成本，減少交易風(fēng)險(xiǎn)。
一、人際關(guān)系的價(jià)值
1．人際關(guān)系的構(gòu)建直接關(guān)系到個(gè)人的人力資本
人的文化背景、道德觀念、思維習(xí)慣決定了一個(gè)人的行為。所謂"物 以類聚"，說(shuō)明人際關(guān)系網(wǎng)中的各個(gè) 成員具有某些共性，他們所形成的非正式組織中有一些不成文的規(guī)定，制 約著每一位成員。良好的規(guī)范能引導(dǎo)其成員積極向上、健康成長(zhǎng)，不良的習(xí)慣會(huì)使其成員消極、墮落。
人際關(guān)系影響著個(gè)人的人力資本投資方向 和投資效果，也就是人們所說(shuō)的"近朱者赤，近墨者黑"。 人際關(guān)系還會(huì)導(dǎo)致人際關(guān)系網(wǎng) 中各成員人力資本差異的縮小。如果 某個(gè)成員的人力資本的存量或潛量 較大，就會(huì)成為其他成員的榜樣，從而提高其他成員的人力資本，縮小成 員之間的人力資源差異。當(dāng)然如果在 非正式組織內(nèi)，不良風(fēng)氣占了上風(fēng)， 反而會(huì)導(dǎo)致其他成員的人力資本下降，向人力資本存量或潛量低的成員看齊，這樣也會(huì)縮小成員間的人力資 本差異。
2．良好的人際關(guān)系有利于人的健康良好的人際關(guān)系能較好地滿足 人的心理需要。 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的激烈競(jìng) 爭(zhēng)下，人們會(huì)因?yàn)槭《a(chǎn)生挫折 感，會(huì)因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)的壓力而產(chǎn)生緊張 感，也會(huì)因?yàn)槭艿筋I(lǐng)導(dǎo)或同事的誤解而產(chǎn)生委屈感，使得人們?cè)谀硞€(gè)時(shí)候 處于精神不健康狀態(tài)。由于許多人不 愿意或未意識(shí)到需要治療，而且這種 狀態(tài)大部分具有暫時(shí)性和自愈性的 特點(diǎn)，因而大多數(shù)人并未得到心理醫(yī)生的幫助，而是通過(guò)在人際關(guān)系網(wǎng)中 宣泄這種情緒而恢復(fù)健康。所以良好 的人際關(guān)系對(duì)一個(gè)人的精神健康有 重要的作用。
3．人際關(guān)系可以減少遷移、流動(dòng)成本，促使人力資源的合理配置
人們希望遷移到最適合自身人力資本發(fā)揮作用的地方，以使人力資本投資產(chǎn)生最大的效益。然而現(xiàn)實(shí)中 遷移、流動(dòng)存在著成本和風(fēng)險(xiǎn)，如果人無(wú)法承受，那就只好安于現(xiàn)狀。 而如果個(gè)人的人際關(guān)系網(wǎng)能覆蓋到 遷移、流動(dòng)的目的地，一般可以降低遷移、流動(dòng)的成本和風(fēng)險(xiǎn)，使一些遷 移、流動(dòng)成為可能。
這主要表現(xiàn)為：
1) 提供目的地的信息，降低遷移、流動(dòng)險(xiǎn)。如通過(guò)關(guān)系網(wǎng)成員了解目的地的招聘、任用信息及工作環(huán)境、工作 條件、工作待遇、社會(huì)福利情況后，就 能大體評(píng)估出遷移后的支出。然后對(duì) 遷移前后進(jìn)行比較，決定遷移、流動(dòng)是否可行。
2)通過(guò)關(guān)系網(wǎng)中成員的幫助，可盡快找到工作并被雇傭。
3)關(guān)網(wǎng)中的成員為遷移、流動(dòng)者提供住 房或最初的費(fèi)用開(kāi)支，如果成員間關(guān) 系越密切，這種可能性就越大。
4)關(guān)網(wǎng)成員還會(huì)為遷移、流動(dòng)者提供保 障，遷移、流動(dòng)者在遇到困難時(shí)常常 首先找自己的親戚、朋友、同學(xué)幫 忙。 遷移、流動(dòng)的成本和風(fēng)險(xiǎn)的下降 與成員之間關(guān)系和成員個(gè)性密切相 關(guān)，如果成員關(guān)系密切且有樂(lè)于助人性格，則下降就比較明顯。反之，成關(guān)系不密切或性格怪僻，成本和風(fēng) 險(xiǎn)的下降可能就不明顯。
4．加強(qiáng)相互之間的信息交流在人際關(guān)系的建立和維持中，信息交流活動(dòng)占有很大的比重。
人際關(guān)系交往中的信息交流對(duì)人力資本產(chǎn) 生多方面的影響，主要表現(xiàn)在：
1)通過(guò)信息交流，相互了解對(duì)方的情況及各 地發(fā)生的事，擴(kuò)大視野，增加知識(shí)量。
2)通過(guò)信息交流，獲取各自感興趣的信息線索，減少信息搜索成本。
3)通過(guò)信息交流，相互介紹自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)技巧，增強(qiáng)各自的學(xué)習(xí) 能力，提高接收與收集、分析與處理 信息的能力。
4)人際關(guān)系網(wǎng)中成員的 信息交流具有很強(qiáng)的信息搜索功能。只要一個(gè)成員提出感興趣的信息 要求，其他成員就會(huì)在自動(dòng)檢索自己 頭腦中的信息庫(kù)后，直接提供相關(guān)的 信息內(nèi)容。而其他的信息庫(kù)大多要讀 者自己去檢索信息。
5)隨著交流的增多，信息交流程序會(huì)逐步簡(jiǎn)化，容易 直接切入感興趣的內(nèi)容，增強(qiáng)信息交 流功能。
5．有利于經(jīng)驗(yàn)交流并為企業(yè)提 供免費(fèi)培訓(xùn)及提高培訓(xùn)的效果
企業(yè)內(nèi)部的非正式組織成員會(huì) 討論與工作有關(guān)的內(nèi)容，交流一些與工作有關(guān)的經(jīng)驗(yàn)。尤其在工作中遇到 難題時(shí)，更會(huì)增強(qiáng)這種交流的氣氛， 相互之間提供經(jīng)驗(yàn)、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，集眾 人的智慧，往往給工作帶來(lái)良好的效果，增強(qiáng)了整個(gè)企業(yè)的人力資本，這樣就無(wú)形中給企業(yè)提供了免費(fèi)培 訓(xùn)。而且如果企業(yè)正進(jìn)行職業(yè)、技術(shù) 培訓(xùn)或在職培訓(xùn)，這種經(jīng)驗(yàn)交流也會(huì) 提高培訓(xùn)的效果；企業(yè)要充分發(fā)揮非正式組織的作用，建設(shè)好企業(yè)文化，以便在非正式組織內(nèi)形成積極向上 的氛圍，使非正式組織對(duì)企業(yè)人力資 本的提高不斷發(fā)揮作用。
二、人際關(guān)系在未來(lái)人力資本投資中的地位
未來(lái)人們之間的聯(lián)系會(huì)越來(lái)越 多，人們之間的合作也會(huì)越來(lái)越多。 由于環(huán)境的多變性，使合作的不確定 性增大，需要加強(qiáng)合作之間的人際關(guān) 系，以充分了解相互之間的信譽(yù)、合作意愿，以減少合作的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)在 人際關(guān)系網(wǎng)中，由于彼此的情況比較 了解，一旦發(fā)現(xiàn)有良好的獲利機(jī)會(huì)， 雖然單個(gè)人的力量無(wú)法完成，但可以 迅速地在人際關(guān)系網(wǎng)中組織一個(gè)合 作群體，使獲利成為可能。
由于機(jī)會(huì)的短暫性，只有有意識(shí)構(gòu)建的、高能量的關(guān)系網(wǎng)才能及時(shí)地抓住機(jī)會(huì)，個(gè) 人的人力資本才能有效地產(chǎn)生收 益。人際關(guān)系不僅能提高個(gè)人的人力 資本，而且還可以提高個(gè)人人力資本 的利用率及受益能力。未來(lái)的環(huán)境多 變，組織也多變，人們不斷地在環(huán)境 中尋找機(jī)會(huì)，才能在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主 動(dòng)，而人際關(guān)系是尋找機(jī)會(huì)和及時(shí)把 握機(jī)會(huì)的重要保證。
人際關(guān)系也是未來(lái)差別性最大 的人力資本投資形式。其他人力資本 投資形式的重要性已被人們所認(rèn)識(shí)， 而且基本上可以通過(guò)正規(guī)的途徑進(jìn) 行投資，也有較為完善的理論指導(dǎo)。 但是人際關(guān)系的建立和維持具有很 強(qiáng)的藝術(shù)性，除了受客觀環(huán)境的影響 外，更受個(gè)人性格、愛(ài)好、價(jià)值觀、個(gè)人理想等主觀因素的重大影響，而且 對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)是成功的交際手段，對(duì) 另一個(gè)人未必可行，這就會(huì)導(dǎo)致每個(gè) 人的人際關(guān)系網(wǎng)存在明顯的差異。雖 然有時(shí)個(gè)人期望建立一張所希望的 人際關(guān)系網(wǎng)，但往往因?yàn)閭€(gè)人因素及 社會(huì)地位的差別，而未能如愿。
人際關(guān)系的差別必然導(dǎo)致人力資本的巨大差別，由于人際關(guān)系的藝術(shù)性更 強(qiáng)，從而使人際關(guān)系的構(gòu)建可能成為 未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。而現(xiàn)實(shí)的理論較多 地討論人際關(guān)系的影響和作用，較少 從人際關(guān)系的建立與維持作為一種投資的角度去研究如何構(gòu)建有利于個(gè)人、組織發(fā)展的人際關(guān)系網(wǎng)。這才是最重要的，因而值得理論界深入研究。
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