若干年后，一定會(huì)有學(xué)者寫一本《互聯(lián)網(wǎng)顛覆了什么》的暢銷書。我敢打賭，在這本書里，eBay高管的那句經(jīng)典語(yǔ)言一定會(huì)入選反面教材?！懊赓M(fèi)不是一種商業(yè)模式”，用通俗的話來說就是：天下沒有免費(fèi)的午餐。
正因?yàn)檫@樣一個(gè)信念，eBay堅(jiān)持向賣家收費(fèi)，堅(jiān)定維護(hù)著自己“作為一種商業(yè)模式”的標(biāo)志。不過卻眼睜睜看著“免費(fèi)”的淘寶由小到大、反超自己，最終葬送掉自己在中國(guó)的前程。馬云堅(jiān)持讓網(wǎng)民吃免費(fèi)午餐，卻成就了自己的帝國(guó)夢(mèng)想。
事實(shí)就是：互聯(lián)網(wǎng)成就了一種免費(fèi)的商業(yè)模式。并且，這種商業(yè)模式正在成為互聯(lián)網(wǎng)的常態(tài)。
在互聯(lián)網(wǎng)之前，免費(fèi)當(dāng)然不是一種商業(yè)模式。想開車？請(qǐng)?zhí)湾X。沒有廠家會(huì)送車給你開。當(dāng)然，貝克漢姆例外。耐克之流都期望他能穿上自己品牌的衣服，不僅免費(fèi)，還倒貼。不過，那是特例。對(duì)于一般人，想要喝口水，想要看場(chǎng)電影，必須給錢。
互聯(lián)網(wǎng)改變了一切。
之前，你要寄一封信給遠(yuǎn)方的親戚，郵票由幾分到幾毛不等。在網(wǎng)上，不需要郵票，想寄給誰(shuí)就寄給誰(shuí)。之前，要了解新聞，報(bào)紙由幾毛到幾塊不等。在網(wǎng)上，海量資訊免費(fèi)等你獲取。之前，想玩一把“魂斗羅”，要么自己掏錢買一套回家玩，要么付給游戲廳老板幾毛玩一次。在網(wǎng)上，到處都是免費(fèi)版本，并且還有更好玩的網(wǎng)絡(luò)游戲，它們都成免費(fèi)的了。
好吧，你已經(jīng)明白了：互聯(lián)網(wǎng)上，到處都是免費(fèi)的午餐。
現(xiàn)在我們來看：免費(fèi)如何成為一種商業(yè)模式。換句話說：免費(fèi)如何能賺錢（好像有點(diǎn)自相矛盾，是吧）。
很簡(jiǎn)單，互聯(lián)網(wǎng)上的商業(yè)模式都是這樣一個(gè)邏輯：對(duì)使用自己產(chǎn)品的用戶免費(fèi)，但通過其他方式、對(duì)其他機(jī)構(gòu)收費(fèi)。這樣的機(jī)構(gòu)包括兩類：企業(yè)客戶B（business），高端用戶C（customer）。
從淘寶開始吧。它的商業(yè)模式是：提供免費(fèi)的中介平臺(tái)，撮合買家賣家見面，成交。當(dāng)流量和眼球足夠多時(shí)，淘寶有了兩種賺錢方式。第一，把眼球賣給廣告商（即B）。第二，把什么東西在熱銷，什么樣的人喜歡什么樣的商品，比如50個(gè)13歲女孩正在買唇膏，這些數(shù)據(jù)賣給寶潔這樣的公司（也是B）。
2008年末，“免費(fèi)”的淘寶已經(jīng)實(shí)現(xiàn)盈利。
對(duì)于第一種方式，把眼球賣給廣告商，在目前互聯(lián)網(wǎng)上最普遍。比如雅虎和三大門戶，比如多如牛毛的通過流量賺錢的小網(wǎng)站。其實(shí)免費(fèi)電子郵箱也是用這種方式賺錢，比如網(wǎng)易。當(dāng)其用戶訪問網(wǎng)易郵箱時(shí)，會(huì)附帶看一看網(wǎng)易提供的新聞，這樣，網(wǎng)易新聞頁(yè)面上的廣告就有了買主?，F(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)游戲也開始內(nèi)置廣告。
道理是一樣。眼球經(jīng)過之處，都是鈔票。
對(duì)于第二種方式，正在興起，而且一定會(huì)成為主流。目前以Facebook為代表的SNS網(wǎng)站正在挖掘這個(gè)模式的潛力。當(dāng)然，它們的做法要比淘寶更精細(xì)。比如，F(xiàn)acebook上一個(gè)用戶想買電腦，他正在和一個(gè)朋友商量。Facebook可以把這一事實(shí)通知戴爾，接下來戴爾的廣告就可能出現(xiàn)這個(gè)用戶的頁(yè)面。
搜索引擎的廣告方式，介于這兩者之間。一方面，搜索引擎賣給廣告商的也是眼球，不過，是有目的的眼球。只有當(dāng)這個(gè)用戶在搜索“電腦”時(shí)，戴爾的廣告才會(huì)出現(xiàn)。另一方面，搜索引擎其實(shí)賣的也是一種有價(jià)值的信息。
淘寶告訴寶潔：現(xiàn)在的13歲女孩在關(guān)注唇膏。Facebook和搜索引擎都在告訴戴爾：有個(gè)用戶想買電腦。但不同的是，F(xiàn)acebook能告訴戴爾這個(gè)人是誰(shuí)，以及他的年齡和他的朋友是誰(shuí)。但搜索引擎做不到，它不知道這是一個(gè)人還是一條狗。
正因?yàn)榇?，F(xiàn)acebook的效能將大一個(gè)量級(jí)：當(dāng)這個(gè)人買戴爾電腦之后，戴爾想把這個(gè)消息通知他的朋友，以引發(fā)更多的潛在購(gòu)買。這樣，F(xiàn)acebook又能收到戴爾一筆錢。
現(xiàn)在講第三種方式。史玉柱的網(wǎng)游是這個(gè)類型的代表，即提供免費(fèi)的游戲，讓很多人來玩，而其中有一群有錢人，愿意花錢去買裝備買道具，維持自己在游戲中的地位。這是屬于向C（customer，高端用戶）收錢。而且，這一模式的發(fā)展會(huì)導(dǎo)致一個(gè)很離奇，但很合理的現(xiàn)象：為了維持有錢人的滿足感，史玉柱甚至花錢雇一大幫人來玩游戲。
這意味著：現(xiàn)在不僅午餐免費(fèi)，而且，為吸引你來吃我免費(fèi)的午餐，我愿意倒貼。
哈哈，是不是找到一點(diǎn)貝克漢姆的感覺？
那好，現(xiàn)在該回答一個(gè)最根本的問題：這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，到底賣的是什么？
對(duì)第一種方式，賣的是眼球，也就是用戶的注意力。其實(shí)這是一種非常傳統(tǒng)的生意。跟貝克漢姆穿上耐克的衣服一個(gè)意思。對(duì)于廣告商來說，只要你能讓別人對(duì)我的產(chǎn)品產(chǎn)生好感，我就掏錢。
而互聯(lián)網(wǎng)把這種方式放大，擴(kuò)展，幾乎無處不在?？梢源竽懺O(shè)想一下，如果傳統(tǒng)行業(yè)也采取這種互聯(lián)網(wǎng)的方式，那會(huì)出現(xiàn)多少稀奇古怪的事情呢？
說不定以后汽車都可以免費(fèi)開回家，只要在車身上涂滿“偉哥”的廣告就行了，只要偉哥認(rèn)定：一輛汽車在其服役時(shí)間內(nèi)吸引到的偉哥銷售量，足夠覆蓋這部汽車的成本。說不定，下次奧巴馬競(jìng)選總統(tǒng)的前夕，我們都能穿上免費(fèi)的T恤。因?yàn)閵W巴馬愿意免費(fèi)贈(zèng)送T恤，上面印著他的頭像。
那一天是不是很美好？
對(duì)于第二種方式，賣的是用戶的個(gè)人行為。比如誰(shuí)打算買筆記本，哪個(gè)年齡段的人最近對(duì)哪個(gè)品牌的唇膏感興趣，這對(duì)于商家來說，是有價(jià)值的信息。實(shí)際上，這也是一個(gè)傳統(tǒng)的生意。比如鄧白氏這樣的市場(chǎng)調(diào)研公司，通過信息整理和人工調(diào)研，為商家提供市場(chǎng)信息。只是，互聯(lián)網(wǎng)能夠提供的信息要更加個(gè)性化，能具體到某個(gè)人，而且更加規(guī)?；?，可大量復(fù)制。
第三種方式，賣的是榮譽(yù)感。你也許會(huì)說：史玉柱賣給高端用戶的不是裝備和道具嗎？但問題是，如果游戲沒人玩，裝備和道具還會(huì)有人買嗎？只有人足夠多，裝備道具才會(huì)有殺傷力和追隨者。所以，歸根結(jié)底，這些人買到的是榮譽(yù)，是一種滿足和享受。
說到底，這個(gè)模式的本質(zhì)也是一種傳統(tǒng)生意。那些名貴的表和服飾，實(shí)際的物理價(jià)值并不高，但一旦與這些實(shí)物背后的品牌連在一起，擁有者就立刻有了地位，跟別人拉開了距離。這不是榮譽(yù)，不是滿足的享受，又能是什么呢？
賣眼球，賣個(gè)人信息，賣榮譽(yù)感。歸根結(jié)底，互聯(lián)網(wǎng)公司賣的都是“人”。
這跟賣汽車賣T恤有本質(zhì)的不同。人的注意力，有價(jià)值；人的需求信息，有價(jià)值；人的崇拜和厭惡，也就是人的情感，也有價(jià)值。如前所述，這些價(jià)值一直都存在，一直都有對(duì)應(yīng)的傳統(tǒng)的生意模式。不同的是，時(shí)代的變化，使得人的價(jià)值被放大了。
汽車和T恤這些實(shí)物的價(jià)值，在工業(yè)時(shí)代被重視被放大。而當(dāng)工業(yè)產(chǎn)品極大豐富，進(jìn)入下面兩個(gè)時(shí)代（信息時(shí)代，以及之后的You時(shí)代）后，實(shí)物的價(jià)值相對(duì)萎縮，而實(shí)物的對(duì)應(yīng)體，人的價(jià)值就相應(yīng)放大。
打個(gè)比方。之所以有廠商愿意送一輛車給貝克漢姆開，是因?yàn)闀?huì)有1000個(gè)人受到他的影響，對(duì)這種車產(chǎn)生好感。假設(shè)一輛車1000元，那么“讓一個(gè)人對(duì)這輛車有好感”就值1元錢。這1元錢就是工業(yè)時(shí)代的定價(jià)。
在信息時(shí)代，人會(huì)相對(duì)增值。假設(shè)“讓一個(gè)人對(duì)這輛車有好感”能值1000元，那么對(duì)于值1000元的車而言，只要一個(gè)人能夠影響到另一個(gè)人，就可以送他一輛車開了。于是，在這個(gè)時(shí)代，能有免費(fèi)車開的人就越來越多，他們都成了貝克漢姆。
