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C2C電子商務網(wǎng)站買家和賣家的問題

來源: 時間:2009-08-20 05:09:25 瀏覽次數(shù):

作為一個C2C的電子商務網(wǎng)站,上面最重要的就是買家和賣家,而這兩者有時相互矛盾而又同時并存的,作為百度有啊具有先天的優(yōu)勢,就是可以通過其他相關(guān)產(chǎn)品產(chǎn)生大量的關(guān)注度,不管是買家還是賣家,不過即便如此,想要吸引足夠的買賣雙方也并非易事,下面看看百度有啊是如何來面對這個問題的。

2009年8月18日,百度有啊在2009年百度技術(shù)創(chuàng)新大會上,一口氣推出了三大計劃。是炒作還是卻有實質(zhì)內(nèi)容?博主在當天下午的電子商務分論壇上了解到其中的奧秘——

據(jù)說,在百度有啊推出前的三個月,一直為吸引買家而頭疼。

當時,百度電子商務事業(yè)部的人,有點想當然地認為,對于中國上百萬的網(wǎng)商而言,吸引這些賣家來一個新的平臺上并不難。畢竟,對于他們來說,是另外一個渠道和平臺,是多一個賣出商品的機會,是多了一個銷售的選擇。

最難的是吸引買家。因為只有這樣才能促成成交,才能給賣家?guī)憩F(xiàn)金流,讓賣家有理由在這個平臺上呆下去,花心思裝修自己的網(wǎng)店、推廣自己的網(wǎng)店、豐富自己的商品。

不過,在1年多的發(fā)展之后,百度有啊覺得,高質(zhì)量的商品和高質(zhì)量的電子商務供應商才是最重要的。換句話說,賣家很重要,C2C中的大C可能更重要。

這似乎是一個雞生蛋、蛋生雞的問題。

然而,百度有啊必須解決和面對。先說買家問題:

百度是全球第二大搜索引擎,是第一大中文搜索引擎,每天要響應10億次以上的搜索需求。這10億次當中,有多少是潛在的網(wǎng)絡(luò)購物需求?如果不掌握先進的技術(shù),很難統(tǒng)計。

但是,無論如何,百度上有潛在的買家。這一點毋庸置疑。

百度除了網(wǎng)頁搜索之外,還有知道、貼吧、百科這些社區(qū)性質(zhì)的互動產(chǎn)品,在這些海量的內(nèi)容中,天熱具備網(wǎng)絡(luò)購物的潛能。這一天然優(yōu)勢,正在被一個叫做“鳳鳴”計劃的技術(shù)小組挖掘出來,并且成為在百度有啊網(wǎng)上購物的決策參考。我們知道,C2C網(wǎng)站上,網(wǎng)友留言、評論以及以往的購買紀錄,可能直接決定了買家的下單。而百度正在傾公司之力,將網(wǎng)絡(luò)購物有關(guān)的互動類信息,都整合進有啊的平臺。

這樣,買家問題迎刃而解。剩下的是賣家問題。百度為此,在2009技術(shù)大會上,正式提出了布雷頓森林計劃和方舟計劃:

有人說,C2C電子商務,信用和價格是兩款絞肉機。在網(wǎng)上開店做生意,這項看起來門檻極低的事情,一旦進來了就會發(fā)現(xiàn),在淘寶上,價格標的比別人高1毛錢,帶來的后果有多嚴重!多積累一顆鉆石,或者被網(wǎng)友多打上一個“壞評”,結(jié)局有多悲慘!

如何解決信用問題?賣家的評級和信用體系是否需要更完備?這是布雷頓森林計劃要解決的。

對于大C來說,網(wǎng)店的風格可以很隨意,商品的參數(shù)可以胡亂填。但是,是否能賣出商品才是最重要的。尤其當賣家的商品足夠多的時候,標準化的網(wǎng)店陳列和產(chǎn)品庫就顯得尤為重要。從一張照片到一項功能參數(shù)的描述,如果能傻瓜化和標準化的輸入,可以省去賣家諸多時間,同時又能很好地滿足買家搜索的需求。

如何解決C2C的產(chǎn)品標準化問題?這是百度有啊方舟計劃要解決的。

事實上,在中國電子商務發(fā)展過程中,B2C和C2C的界限已經(jīng)不太明顯。當越來越多的品牌賣家進入到網(wǎng)購平臺上后,C2C實際上變成了X2C。百度有啊在推出三大計劃背后,其實質(zhì)則是,制定一套新的網(wǎng)購游戲規(guī)則,在規(guī)則層面挑戰(zhàn)淘寶。

這是一條繞不開的路。

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